双11前,天猫银泰又落地了一个新零售智能场景,“智慧母婴室”
2017-11-06 00:27:16
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文丨妮可

来源丨零售氪星球(ID:LS-KXQ)

11月4日,北京大红门银泰4楼,天猫与银泰共同打造的全球首家智慧母婴室正式投入试运行。

「零售氪星球」探访该母婴室发现,与其它大型商业中心的母婴室并无明显区别——有舒适的沙发、婴儿床、热水器……唯一不同的是,摆放有一台基于天猫大数据的无人服务机,机器内从纸尿布、进口奶粉到吸奶器等用品一应俱全。

妈妈们只需要拿出手机,通过手机淘宝APP扫一扫无人服务机上的二维码,即可用1分钱,几秒钟后拿到天猫母婴提供的母婴用品,包括好孩子、惠氏、启赋、babynes、美赞臣等国际一线母婴品牌。

「零售氪星球」获悉,智慧母婴室里所有的试用商品,同时也呈现在无人服务机旁的云货架大屏上。妈妈们可以通过手机扫码云货架购买试用满意的商品,选择快递到家。

今年以来,天猫无人店、无人餐厅和淘咖啡等新零售体验店为消费者呈现出一个个生动的未来消费场景,这次智慧母婴室是无人售卖机在公共空间母婴室场景的一个行业落地,天猫和银泰选择母婴室作为智慧零售新切口的意义在哪儿?

「零售氪星球」猜测,有几个可能:

首先,一间设施齐全的母婴室,会提升妈妈们对商场的好感度和满意度,商场的客户体验增强。

其次,智慧母婴室为品牌触达目标客群,以及为消费者体验和购买母婴产品开辟了新渠道,实现电商的效率。

天猫和银泰通过公益的内核、电商形式、无人贩卖机技术改造母婴室的意义还在于,新零售不止于商业,利用技术重构公共空间也是新零售发展的一个重要方向。

根据银泰方面透露,下一步,智慧母婴室的模式将在银泰51家门店铺开,不排除将这一模式输出到银泰之外其他商场,希望能在未来一年推广至1000家”。

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作者妮可是资深媒体人,商业观察者,创业公司合伙人,现创业公司联合创始人,领英LinkedIn洞察作家,雪球和品途商业评论专栏作者。

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