文/妮可

来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

6月16日，京东与曲美家居联手打造的京东曲美-时尚生活体验馆正式开馆。在2018年京东年度最大促销节618结束的倒数第三天，线下线上一体化新家居卖场领域，京东落地了一个最新的无界零售样板店。

京东集团高级副总裁、时尚生活事业群总裁胡胜利，曲美家居集团董事长赵瑞海

“无界零售”的家居店什么样？

首家京东曲美-时尚生活体验馆位于北京亚运村大屯路东地铁站旁，一共3000+平米，3层楼。在京东联手曲美改造升级前，这家曲美家居店已开业大约15年。

从消费者视角，初走入门店，其产品种类的空前丰富以及陈列场景化的表现非常突出。「零售氪星球」总结了这家“无界零售”门店较之前传统家居店的升级和差异之处。

首先，从一个传统的家俱家居展示店，变成一个丰富的时尚生活体验店。

与其他曲美家居店不同，这个门店除了按场景陈列曲美品牌家具和软装产品外，京东为其改造增加了家居生活场景下的图书、小厨电、厨具、影音，甚至内衣等品类。

根据京东介绍，包括威可多、格罗尼雅、双立人、乐高、罗莱、京造、德龙、哲品、懒角落、爱慕、飞利浦、Foreo 、雀巢、小熊、BEATS 、oralb欧乐B、富士等多个跨品类品牌以0元租金入驻京东曲美-时尚生活体验馆。

一层入口的右手边，有一个显眼的区域就是今年初京东上线的自有品牌“京造”，大约陈列了1000多个SKU——这可能是“京造”产品在线下的首次大规模露面。

“京造”陈列一角

新增的品牌、品类，在店里只要通过产品电子价签，便可以直接访问京东下单购买或者现场提货取走。

在具体布局上，门店一层，主要以货架形式销售，品种更丰富，货品更集中；同时配搭家装设计区、读书角和咖啡吧，甚至还引入了高品质内衣及用品品牌爱慕集团的一个店中店，陈列售卖时尚服饰。

二层空间，基于“空间重构、场景升级”的理念，构建出儿童区、老人与猫、女性空间、亲密关系、设计师的家、绅士品格、时尚白领空间、女童场景等8大“无界零售样板间”，还原对应人群的一个场景，进行了京东线上家居产品的有机嵌入。比如，在针对养宠物的银发族家居空间，精心嵌入净化器，除臭喷雾等产品。

门店三层，设有三个高端体验场景空间，让更有消费力的客户得到包括高级服装定制等一系列高定服务品牌。

总体而言，在「零售氪星球」看来，这是一个有更丰富生活家居美学体验的地方，充满美感的陈列给人带来美好生活的启发，摸一摸漂亮杯子的质感，操作一下最新款的小熊吐司机，掂一下美貌铸铁锅的重量，感受一下网红商品的质感……直接的观感和触感体验，比线上更容易下单。

店内一角

而丰富的家居品类呈现，也会让人觉得，这是一个值得经常来逛逛的店，补充下家居小物件，还有逛逛和呆着的乐趣。

从专业角度，这是个突破传统、被重构了的家居店。家俱、家居耐用品叠加日用快消品，可能会推动消费者的光顾从“低频”到“高频”；而丰富线上商品的线下体验和即时扫码购买，也实现了线上+线下一体化的全触点的购买体验。

新门店的数字化玄机？

这一波的线下门店升级，绕不开作为主要推动力的“黑科技”：包括店里直观呈现的智能科技服务，以及更重要的背后技术系统支撑。

在京东曲美-时尚生活体验馆，所有陈列产品都标上了NFC加购电子价签，只需手机贴一下，就可直通京东商城下单。

当消费者看中了某件产品时，系统会即时触发VR虚拟设计和take技术，让顾客秒懂每件产品的产地、材质、设计细节、消费者评价等海量信息。

店内应用的Take技术

在生活体验馆的智能大屏，AI系统还会依据消费者此前在京东和曲美的购物行为，为之推送不同风格的样板间图片，而进入不同生活空间，还会实时推送各种相宜的家居组合搭配……

门店客流热力图

不过，在「零售氪星球」看来，这些现场门店的黑科技呈现其实只是新门店技术实力的冰山一角。AR体验、试装等门店智能硬件看起来很炫，但最酷的，其实是内在系统逻辑和整合能力。一个电商巨头怎么和传统线下零售有机耦合成一个新物种？

曲美与京东合作已经7年，曲美线上旗舰店2011年入驻京东。但从今年春节后，京东集团高级副总裁、时尚生活事业群总裁胡胜利和曲美家居集团董事长赵瑞海在北京的一个咖啡馆里聊了2个多小时候后，双方敲定开始启动线上线下一体化上的尝试。

为此，曲美家居组建了一个包括IT、营销、财务、设计、销售等职能的独立部门与京东全面对接。他们目前的合作深度是，将供应链和产品、库存、货物全部升级成同一个系统，与京东达成全方位的供应链整合。

这是一种从后端到前端一体化打通的供应链整合模式，如果落地成功，可能会是对传统家居零售店经营方式的一次彻底颠覆，为京东拓展线下，也为曲美实现更有成本效率的新体验和成长机会提供巨头的理念和技术加持。

从引流和营销方面，京东多年积累的数据和客户资源，可能为曲美的营销精准化提供支撑和新玩法。比如，新设置的门店客流热力图系统，可以将门店客流数字化，用客流统计和客流分析这些数据，构建人群画像，获取潜客，实现精准化营销。

而在扩充品类上，曲美可以突破过去凭经验的盲打方式，改为大数据支持推荐。目前京东曲美-时尚生活体验馆内的3000+SKU选品，基本是依托京东大数据，基于曲美的用户画像，京东针对人群的特性与偏好，赋能卖场更多层次、有针对性的体验商品，。

一个试营业几天就被证实的案例商品是，京东根据大数据确定推荐的双立人品牌商品，在门店非常热销。而门店一层的一个厨房小家电区域，“很意外地成为整个门店“坪效”最高的地方”，曲美家居集团董事长赵瑞海告诉「零售氪星球」。

在京东集团高级副总裁、时尚生活事业群总裁胡胜利看来，比较他之前推动落地的、围绕3C打造的“京东之家”线上线下一体化项目，这个京东曲美-时尚生活体验馆，更大的面积，可以更全面实现线下购物的沉浸式体验场景，线上线下的全面打通。

除此之外，「零售氪星球」认为，换个角度，未来，这类门店也可算是京东遍布全城的前置仓，店仓一体的实现，可以给更多服务提供想象和落地空间。

店内一角

而对曲美来说，在积累30多年传统家居行业和线下零售能力基础上，加持电商巨头的新技术支持，突破了传统家居店运营窠臼，一定会提升效率和坪效，带来新发展机会。新尝试里，增加快消新品类，曲美获取线上销售的佣金，提供新的产品和服务，也增添了新的顾客吸引力.....

店内增加的品类商品，由于技术加持，完全可以实现无人化的销售。由于家俱店的特色，目前的新门店算是一个轻模式的前置仓改造，很多商品陈列在货架上，更多虚拟商品则在线上，可以实现电商的产品丰富度和配送时效。

“无界不仅是线上线下，实际上是商业重构、服务模型重构、商业规则重构。”曲美家居集团董事长赵瑞海告诉「零售氪星球」。

在「零售氪星球」看来，从电商与线下的二元对立，到目前，行业内已达成共识——线下门店是零售商与客户建立关系的一个重要渠道。但，什么样的门店是未来的零售？

拥有互联网技术和思维的电商，怎么和拥有行业能力的传统零售嫁接重构，围绕消费者需求，开放融合，实现落地一个不一样的商业。首家京东曲美-时尚生活体验馆提供了一个最新的落地尝试，作为无界零售的一个最新版本，这个门店很多细节和数字还在测试迭代中。“下一步系统打通还面临着非常大的挑战。"

但两家企业从供应链一体化和店内场景、理念和业务流程的深度整合中，这个尝试的深度和价值不仅仅在家居行业。

“这个店真的由低频变成高频，真的符合了消费者的期望，对京东有重大的战略意义，意味着刘强东提出的无界零售理念在曲美开始落地生根，将来也一定会开花结果。”京东集团高级副总裁、时尚生活事业群总裁胡胜利说。

胡胜利透露，很快，双方合作将会有一个更新进展落地。