文 丨妮可

来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

导读 |24小时配送，是盒马首店开业两年多以来的又一次模式创新。背后意味着什么？更多新零售业态问世，阿里和腾讯也在为站队或暗战，或针锋相对。市场越来越热闹......上周新零售要闻，一起来看下氪小星的整理。

01

事件

▌盒马鲜生升级“社区生活服务品牌”会成为谁的“灰犀牛”？

3月31日，盒马CEO侯毅宣布，4月1日起京沪25家盒马门店全部实现“24小时服务”，在晚间22:00至次日早7:00门店闭店时，消费者依然可用盒马App下单，享受最快30分钟的配送到家服务。　　

24小时配送，是盒马首店开业两年多以来的又一次模式创新，全球首个实现24小时配送商业业态。盒马夜间服务实现全时段供应，除鲜活水产等少数品类，所有符合消费者夜间需求品类都会提供，现做夜宵提供至凌晨1:00。盒马也在夜间提供家庭救急服务，“30分钟内必达”。　　

随着配送升级，盒马品牌也全面升级。从此前“有盒马购新鲜”升级为“鲜·美·生活”，盒马从生鲜新零售品牌，升级为社区生活服务品牌。 　　

“

氪小星说：怎么看这事件？「零售氪星球」认为：

1、盒马鲜生这2年的进化就是一个新零售的典型示范，所谓新零售，不是静态的模式创新，而是持续迭代的过程。互联网思维加持下的零售业态迭代，是互联网的1.0、2.0、3.0模式快速演进，与过去传统零售的进化速度不可同日而语了。那些还在模仿餐饮+零售的业态们要学会这种迭代思维？

2、这次围绕配送时效升级，破除了“京东物流”行业内一贯概念和实践领先的状态。曾经的京东物流总设计师侯毅，在盒马鲜生这里，再次升级零售对“物流”的定义。从次日达、当日达、1小时达、半小时达、28分达，再到24小时配送……盒马鲜生成为第一个，也是目前电商行业中唯一采用24小时送货的平台。

3、再次说明，新零售之战是生态之战和集团军作战。围绕4月2日披露的，阿里巴巴布95亿美元全资收购饿了么——中国互联网史上最大的一笔全现金收购消息。盒马+口碑+饿了么的组合拳让对手们怎么破？阿里巴巴新零售的各条战线一起，打造“三公里理想生活区”会将传统零售和B2C电商升级到一个新阶段？

4、从即时配送购新鲜，到明确定位“社区生活服务品牌”。上天入地的“盒马”现在要挺进到离消费者最近的最后一公里，最后500米，这会对哪些零售业态带来影响？

比如，每日优鲜？比如，传统社区夜宵餐饮？比如，社区蔬菜店和便利店？比如，京东到家？比如，美团点评？比如，京东7FRSH,地球港和掌鱼鲜生？比如办公室无人货架......

盒马不是一个公司，可以从阿里获取一切资源，跨界打击。谁都有可能成为被颠覆的目标。让人想起“灰犀牛”，灰犀牛体型笨重、反应迟缓，你能看见它在远处，却毫不在意，一旦它向你狂奔而来，定会让你猝不及防,直接被扑倒在地。

▌腾讯宣布与实体零售商合作的方式

如何与零售企业合作，腾讯官方回答：第一阶段将通过跟业界领先厂商合作：与比较有规模、有数字化能力跟资源的企业合作，特别是在超市、便利店、购物商场、连锁服饰等细分的业态打造标杆，进而推动数字化方案的落地及进一步打磨。

同时，腾讯将继续提炼产品，将不同产品能力整合，与零售商共建一些产品，比如保护双方数据隐私的数据库共建产品等。

马化腾表示：“腾讯不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。

▌天猫公布大快消策略

3月28日，天猫发布2019年快消业核心发展战略。2019年天猫四个重点为用户发展、新零售、品牌运营和数据资产。

用户发展战略承载着入口拓展重任，将重新构造内容栏目，推荐导购路径和搜索算法，提高IPVUV；新零售战略则围绕零售终端和品牌两个层面展现，具体包括新技术、新人货场的构造；5+3的多场景、线上线下深度互动；以及改造零售店，iStore和新零售模式。天猫将用大数据驱动人的可识别、可分析、可触达，货的泛内容化、大规模定制和柔性供应链，场的交易、交互和交付。

▌京东版“拼多多”也要来了

“京东拼购”基于京东商家，利用拼购营销工具，通过拼购价及社交玩法，刺激用户多级分享裂变，实现商家低成本引流及用户转化的一个工具，主打“低价不低质”概念。但京东表示，并非一味对标价格，而是主打性价比高、价差大的货品，同时由京东固有的仓储物流、售后服务等保障货品品质及用户体验。

▌盒马联手13家地产商把新零售铺全国

3月28日，盒马鲜生与13家全国性地产商签订新零售战略合作协议。这些地产商包括：印力、新城 、恒大、碧桂园、融创、世茂、佳兆业、中海、复地、银泰、合景泰富、居然之家、嘉豪商业。

“

氪小星说：新零售巨头的“圈地运动”，上一次这样大搞地产事情的是苏宁，先下手为强。线下扩张，有地方的人得天下。

▌阿里新零售「生活严选」，首选落地遵义

3月31日，阿里与遵义浙商集团合作的house pro（生活严选）体验店开业。占地7000平方米，是目前“阿里零售+”最大面积的新零售门店。阿里不负责具体经营，也不负责当地物流配送，阿里主要作为平台，连接淘品牌与地产经营商。

氪小星说：围绕“家居”零售新业态层出不穷，阿里入股居然之家；网易严选线下店将会在今年落地；苏宁精选电商路线“极物”计划3年扩张至300家。

新零售顾问云阳子认为，巨头们关注家居，主要因为家居行业一直存在痛点，线下家居产品价格太高，而线上缺乏体验，消费者不放心购买。

这是阿里首次将新零售技术输出地产商，采取较轻模式。阿里输出技术的同时，可扩展流量入口，并获得当地的消费者数据，相较于盒马鲜生，与阿里对银泰进行改造，这种合作模式风险更小，成本也更低，但效果待观察。

▌菜鸟将加速开辟新零售物流赛道

3月27日，阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇表示，菜鸟网络将在新零售的趋势下，加快开辟新的物流赛道，面向未来加大技术前瞻性投入，通过技术赋能来提升整个行业的效率。

▌苏宁定智慧家装百亿目标 提出四个标准化

3月29日，苏宁易购宣布将在2018年重点拓局家装领域，定下智慧家装100亿目标。就家装行业整体来看，线上线下的全渠道融合趋势越来越强。在线上，苏宁有苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店；线下，有4000多家互联网门店的体验渠道矩阵。

▌京东到家发布“2018全域营销计划”

3月28日，京东到家发布“2018全域营销计划”。将开放近场域和社区域，推出开放合作的家联计划，从投放转化、渠道整合和用户培养三个方面为品牌商服务。

▌腾讯助力经销商建立智慧4S店

3月29日，腾讯公司正式与中国汽车流通协会达成战略合作，中国汽车流通协会会长沈进军率汽车经销商代表团与腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾共同出席了签约仪式。根据协议，双方将发挥各自的平台、渠道、服务等方面优势，加快汽车流通行业智慧化升级、推动终端客户体验优化，助力经销商建立智慧4S店。

▌首个天猫汽车无人贩卖机落地广州

3月26日，天猫汽车无人贩卖机大楼在广州正式对外开放，福特汽车与阿里的首个汽车项目，巨大天猫标识钢体结构大楼在广州白云区5号停机坪商场附近，占地近一千平方米。天猫汽车自动贩卖可通过以移动支付、人脸识别和自助服务等线上线下相结合的形式，向消费者提供更便捷的试乘试驾体验。

▌人人乐站队腾讯

与京东、多点合作后，国内零售巨头人人乐又与腾讯展开多层面业务合作。人人乐与腾讯的微信支付、腾讯广告、微众银行和企业微信等四大部门已经建立全面合作关系，其他各个业务部门如腾讯云、优图AI和腾讯开发平台也在全面积极对接。

▌西贝门店增设“零售经理”

2017年底，西贝上线电商业务“西贝甄选”，出售的商品包括和田大枣、五常大米等特色食材和儿童餐具等周边商品，同时在门店增设“零售经理”，与店长、厨师长、前厅经理被称作“门店4剑客”。零售经理负责在门店销售电商平台上的商品。这个岗位只负责新零售业务，即外卖业务、VIP 会员卡办理、售卖零售商品，工作汇报对象为西贝分部的总零售负责人。

“

氪小星说：引用观见餐饮小学发起人汪洁的话，“餐饮和零售未来的边界会越来越少。盒马鲜生、711、统一、小米……无论是大型商超，还是便利店和电商平台，已经将触角伸向餐饮业。未来，当我们定义一个餐饮品牌，已经不能单纯地局限在线下，餐饮+电商+零售的多渠道化运营也将成为标配。”

▌不追新零售，LOVO家纺钟情互联网直卖

罗莱生活旗下LOVO品牌启动新战略定位调整，今后将专注线上，集中发展互联网直卖模式业务。线下业务将全部去除。LOVO家纺将锁定互联网直卖，把线下业务从经营业务中剥离，关闭线下门店，全力聚焦线上电商业务，主要的销售战场仍然放在天猫、京东、唯品会等平台上。主战场在线上和没有中间环节，被视为LOVO品牌未来的两大核心优势。

▌小麦铺与Welbilt、又乐达成合作，共同发力无人零售餐饮化

3月27日，智能便利店小麦铺与全球最大的餐饮设备集团Welbilt，及国内领先的S2B餐饮服务供应链平台——上海又乐战略签约，三方将共同研发为小麦铺定制的以顾客自主取制餐饮为方向的新智能设备。小麦铺签订新品首批百台订单，应用落实到实际场景。

▌乐语Brookstone携手妙健康开7家线下门店

7家店涵盖包括家乐福、天虹等购物中心及商超店。乐语Brookstone是乐语开创“手机+新奇乐+妙健康”的差异化新门店形态。去年年底，乐语Brookstone新店模式相继进驻各大商超卖场，双方在年内布局超过500家线下门店，涵盖旗舰店、商超店、社区店等多种模式。

▌京东无人超市快闪店“Joy Space”亮相

3月29日，“Joy Space”亮相广州中华广场购物中心，融合了刷脸支付无感知购物、虚拟试妆等购物体验的快闪消费模式。为快闪店提供技术支撑的是京东X事业部。

▌特朗普炮轰亚马逊：不交税，导致成千上万零售商破产

3月29日，美国总统特朗普发推文称其“担心”电商巨头亚马逊(NASDAQ:AMZN)并未缴纳合理份额的税收，并称其正在损害美国邮政总局(U.S. Postal Service)的利益。

▌无人结算车“超嗨”智能完成A轮数千万融资

洪泰基金领投，前海母基金和晟道投资跟投。融资后，超嗨智能会将重点放在团队强化、系统化、规模化和市场推广方面。

▌快消B2B公司掌上快销获2.05亿元融资

今年 2 月完成完由普洛斯和美团点评龙珠资本联合领投，源码资本与汉新资本跟投的 2.05 亿人民币 B 轮融资。2018年，公司将进入湖南、湖北，加大在厂家服务体系上的投入，销售额预计将达30亿人民币。

▌友饮咖啡获华创资本领投A轮融资

无人咖啡机服务运营商，本次融资规模总计达亿元级人民币。融资将用于市场拓展、饮品和平台的迭代研发。

02

人语

▌阿里CEO张勇内部讲话：“试错自己来，经验给伙伴”

近日，阿里CEO张勇关于新零售的一系列内部讲话正被快速流传。从这些内部讲话，大致可以看出阿里在推进新零售时的战略思路:

别人说阿里新零售是中心化，如果有，那就是以用户价值为中心，以合作伙伴价值为中心。我们所有投资、业务就是三个原则：能否推进商业的革新；能否提升用户体验，特别是服务体验；能否激发变革性技术的创新和发展。

新零售没人做过，阿里巴巴要先尝试，试错的事情自己来，成功的经验和产品赋能给合作伙伴，阿里巴巴不做把成功留给自己，把试错留给合作伙伴的事情。

阿里的投资始终服务战略目标，从来不做财务投资，阿里选择的合作伙伴，绝不是那些在二级市场为了短期利益，搭资本热潮，或以炒概念为目的的公司。

03

数字

▌国美GMV增长20.1％ 将开3000家县域店

3月27日，国美零售控股公布的2017财政年度业绩报告显示，整体交易总额（GMV）同比增长20.1％，其中线上平台交易总额同比增长118.13％。国美表示“家·生活”转型取得初步成果，未来将在探索新式门店的同时，延伸四五线城市的县域店网络，预计于三年内铺设3000家县域店。

04

技术

▌海南首个京东无人机配送站正式启用

3月26日，由京东物流、京东X事业部在海南省试运营的第一个无人机配送站正式启用，并成功实现海南无人机首单配送。京东表示，无人机在海南省试运营，是京东无人科技在应用场景上的新探索。

▌京东：用区块链技术为西湖龙井保真直供

3月28日，杭州西湖龙井开茶仪式开启，京东宣布与多家当地茶商签订直供协议，并联合成立“品质溯源防伪联盟”，运用大数据和区块链技术，实现线上线下零售商品品质全程可追溯。